Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre PLAY GAMES (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site playtagame.myshopify.com (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

• Nom : Nasseredine Eloujdi — PLAY GAMES
• Adresse : 8996 Boul Langelier App 4, Saint-Leonard, Québec H1P3E6, Canada
• Email : contact@playtagame.com
• SIRET : [À compléter]
• N° TVA : [À compléter]

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des jeux, jouets, figurines, accessoires gaming et articles de loisirs. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. PLAY GAMES s'efforce d'assurer l'exactitude de ces informations mais ne peut être tenu responsable d'erreurs ou omissions mineurs.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). PLAY GAMES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

5. Commande

Pour passer une commande :

1. Sélectionnez les produits et ajoutez-les à votre panier
2. Vérifiez votre panier et cliquez sur « Passer la commande »
3. Renseignez vos coordonnées et adresse de livraison
4. Choisissez votre mode de paiement
5. Validez votre commande en cliquant sur « Confirmer le paiement »

Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande. PLAY GAMES se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou en cas d'indisponibilité du produit.

6. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Le paiement est sécurisé par cryptage SSL. Les informations bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs. La transaction est effectuée via les systèmes de paiement sécurisés de Shopify Payments / Stripe.

7. Livraison

7.1 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon l'origine et la destination :

• Livraison standard (depuis la France) : 5 à 10 jours ouvrés
• Livraison internationale (depuis entrepôts Asie) : 15 à 30 jours ouvrés
• Livraison express : 3 à 7 jours ouvrés (si disponible)

Ces délais courent à partir de la confirmation d'expédition. PLAY GAMES ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

7.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. La livraison est gratuite à partir de 30€ d'achat. Les frais exacts sont affichés lors du passage de commande.

7.3 Livraison partielle

En cas de commande multi-articles, les produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes. Vous serez informé par email de chaque expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@playtagame.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

9. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation et aux articles 1641 et suivants du Code Civil.

10. Responsabilité

PLAY GAMES ne saurait être tenu responsable de :

• L'utilisation incorrecte des produits par le Client
• Des retards de livraison imputables aux transporteurs
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
• Des événements de force majeure

11. Protection des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Résolution des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@playtagame.com pour une résolution amiable. À défaut d'accord amiable, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation. Le médiateur compétent est la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) — www.mediateurfevad.fr. En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français seront compétents.

14. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents.